¿Qué es un Tablet Hotel?

Fundada por Laurent Vernhes y Michael Davis en el año 2000, Tablet Hoteles pretende ofrecer la solución completa al viajero harto ya de hoteles que decepcionan, y estresado por la labor de encontrar el destino perfecto. Nosotros no le podemos decir con quién tiene que viajar, y francamente no es asunto nuestro, y tampoco le podemos aconsejar cómo llegar, ya que el servicio que ofrecen las líneas aéreas se ha masificado tanto. Pero en lo que se refiere a la selección de un hotel y la manera de conseguir el mejor precio por habitación , consideramos que tenemos bastante que aportar.

No encontrará un servicio parecido al nuestro. Si se ha cansado de las típicas cadenas hoteleras, nos entenderemos muy bien. Desafortunadamente usted tendrá un trabajo y poco tiempo para recopilar una lista de unos 300 hoteles de interés por este mundo. Para eso estamos nosotros.

Básicamente elegimos con objetividad entre miles y miles de hoteles, y lo que les entregamos a ustedes aquí es una selección basada en unos criterios exigentes; sobre todo lo que cada hotel debe demostrar es una atención al detalle que raya casi con lo obsesivo, y una personalidad única. Ningún hotel puede llamarse un Tablet Hotel sin haberse sometido a nuestro proceso riguroso de selección, y tampoco puede pagar para formar parte de nuestro grupo de hoteles colaboradores u ofrecer detalles especiales como noches gratuitas a nuestros clientes; tampoco cobramos a los hoteles por aparecer en nuestra página. Nuestros expertos visitan anónimamente a todos los hoteles, y nuestro Consejero Delegado y co-fundador Laurent Vernhes , junto con otros miembros de nuestro comité de selección, revisa cada uno de los informes escritos por dichos expertos; la mayoría de ellos han trabajado en el sector, o tienen antecedentes en arquitectura y diseño, y lo que está claro es que ninguno de ellos tolera la mediocridad.

Nuestros clientes también juegan un papel importante en el proceso de selección. A cada hotel se le dedica una página que incluye el Indicador de Tablet Hoteles, que transmite en tiempo real la puntuación que nuestros clientes han querido dar al hotel. Sólo clientes que se han alojado en el hotel en cuestión pueden participar, y esto asegura que la puntuación refleja siempre la realidad, y evita las estafas que frecuentemente se asocian con los sistemas de puntuación anónimos. En el caso de que un hotel gane por debajo de unos quince puntos (de los veinte que podría ganar), automaticamente deja de formar parte de nuestra selección. Puede que nuestro comité elija nuestros hoteles, pero la verdad es que muchos fueron propuestos por nuestros clientes, y al final son ustedes, nuestros clientes, los que deciden cuáles se quedan y cuáles no.

Por supuesto, nosotros hacemos mucho más que publicar la lista de nuestros hoteles favoritos. Estamos aquí para ayudarle con el proceso de hacer reservas. El nivel de nuestro Servicio de Atención al Cliente es comparable con el servicio de los mejores concierge del mundo, y ofrece ayuda de manera rápida y profesional. No se trata de un servicio de atención al cliente cualquiera, subcontratado a una central telefónica en Houston o Bangalor. Nuestro personal incluye gente con muchos kilómetros a sus espaldas, y hay poco que no le puedan resolver. Si necesita ayuda con una reserva, haga click en los vínculos de Servicio de Atención al Cliente o envíenos un correo electrónico a atencion_al_cliente@tablethoteles.com.

Han de pensar que este servicio sale caro, pero Tablet Hoteles dispone de tarifas igual de bajas que las de cualquier otro agente, y a veces hasta más bajas. Nuestro proceso de selección de hoteles es muy detallado, especial y exclusivo, y a raiz de esto, hemos podido forjar relaciones estrechas con todos nuestros hoteles, y siempre nos dan las mejores tarifas. De hecho, confiamos tanto en que podamos conseguirle los mejores precios, que hemos inaugurado nuestra Garantía de Tarifas Tablet, que consiste en lo siguiente: si usted consigue una tarifa más baja en el mismo hotel y con la misma categoría de habitación durante las mismas fechas y con las mismas condiciones de reserva, avísenos, y haremos todo lo posible para conseguirle la misma tarifa. Es más, estamos ofreciendo un programa de reembolso a nuestros clientes corporativos, y un sistema sencillo para realizar reservas para grupos numerosos.

En fin, para concluir, consideramos que la única manera de reservar su habitación online sin perder el juicio es a través de Tablet Hoteles. Y si se le ocurre algo que podamos hacer para mejorar nuestro servicio, mándenos sus sugerencias por e-mail a feedback@tablethotels.com.

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Melissa Odabash

Tablet10: Top Ten New Hotels | Volume 7 | Europe

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